คำถามที่พบบ่อย
ทั่วไป การเทรด บัญชีเทรด การฝากและถอนเงิน การล็อกอิน แพลตฟอร์มเทรด
ยังไม่เจอสิ่งที่คุณต้องการ? ติดต่อเรา
Focus Markets คือใคร? 
Focus Markets เป็นโบรกเกอร์ CFD ระดับสากลที่ให้บริการเทรดหลายสินทรัพย์ (Multi-Asset Broker) ครอบคลุมฟอเร็กซ์ ดัชนีสินค้าโภคภัณฑ์ หุ้น และคริปโตเคอร์เรนซี ด้วยความมุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์การเทรดที่เหนือกว่า สเปรดต่ำเป็นพิเศษ และการดูแลลูกค้าอย่างมืออาชีพ Focus Markets จึงนำเสนอแพลตฟอร์มการเทรดขั้นสูง เงื่อนไขการเทรดที่แข่งขันได้ และประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับนักเทรดทุกระดับ
รองรับแพลตฟอร์มเทรดใดบ้าง?
เราให้บริการแพลตฟอร์มการเทรด MetaTrader 5 และ cTrader บนทุกอุปกรณ์ ทั้ง มือถือ เดสก์ท็อป และเว็บไซต์ เพื่อมอบความสะดวกในการเทรดทุกที่ ทุกเวลา
รับลูกค้าที่เป็นบุคคลสัญชาติสหรัฐอเมริกา (U.S. clients) หรือไม่?
น่าเสียดายที่เรายังไม่สามารถให้บริการแก่ลูกค้าที่พำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกาได้ เนื่องจากข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล CFTC
ค่าสเปรดคืออะไร?
ค่าสเปรด (Spread) คือส่วนต่างระหว่างราคาที่คุณสามารถ ซื้อ (Ask) และ ขาย (Bid) ของสินทรัพย์หรือคู่เงินนั้น ๆ
ฉันสามารถถือสัญญาซื้อขาย CFD ไว้ได้นานแค่ไหน?
คุณสามารถถือสัญญา CFD ได้ ตราบเท่าที่คุณต้องการ เพราะ Cash CFDs ที่เราให้บริการ ไม่มีวันหมดอายุ เนื่องจาก CFD เป็นการเทรดด้วยมาร์จิ้น คุณจะต้อง จ่ายหรือรับดอกเบี้ยค่าธรรมเนียมถือครองข้ามคืน (Overnight Financing Rate) ซึ่งอิงตามอัตราดอกเบี้ยมาตรฐานของสกุลเงินที่คุณถืออยู่ กล่าวคือ คุณสามารถถือสถานะ CFD ไว้ได้นานเท่าที่คุณต้องการ โดยไม่มีการจำกัดระยะเวลาในการถือครอง
การถือสถานะ Long หรือ Short หมายความว่าอย่างไร?
หากคุณเปิดสถานะ ซื้อ (Buy) ในสินทรัพย์ใดๆ ก็ตาม นั่นจะเรียกว่าอยู่ในสถานะ Long ในทางตรงกันข้ามหากคุณเปิดสถานะ ขาย (Sell) จะเรียกว่าอยู่ในสถานะ Short
ฉันสามารถเทรดล็อตต่ำที่สุดคือเท่าไหร่?
คุณสามารถเริ่มเทรดด้วยล็อตต่ำที่สุดคือ 0.01 ล็อต (หรือ 1,000 หน่วยของสกุลเงินหลัก) บนคู่สกุลเงินทั้งหมดของเรา โปรดทราบว่า: 0.01 ล็อต = 1,000 หน่วยของสกุลเงินหลัก l 0.1 ล็อต = 10,000 หน่วยของสกุลเงินหลัก l 1 ล็อต = 100,000 หน่วยของสกุลเงินหลัก
ค่าสวอป(Swap) คืออะไร?
Swap (หรือ Rollover) คือค่าธรรมเนียมดอกเบี้ย (Financing Interest) ที่เกิดจากการถือสถานะ CFD ข้ามคืน ซึ่งอาจถูกเรียกเก็บจากคุณ หรือจ่ายคืนให้คุณ ขึ้นอยู่กับสถานะที่คุณเปิดอยู่และตราสาร CFD ที่คุณเทรด
สามารถคำนวณค่าสวอป(Swap) ได้อย่างไร?
อัตรา Swap จะถูกคำนวณโดยอัตโนมัติในแพลตฟอร์มการเทรดของเรา อย่างไรก็ตามคุณสามารถคำนวณอัตรา Swap เองได้โดยใช้สูตรต่อไปนี้ "อัตรา Long / Short ปัจจุบัน × จำนวนล็อต = ยอดสวอป(เดบิต/เครดิต) ในสกุลเงินรอง" *หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตรา Swap กรุณาติดต่อทีมงานของเราได้โดยตรง
ทำไมอัตราค่าสวอปจึงถูกคิดเป็นสามเท่า(x3)ในวันพุธ?
ในคืนวันพุธ ค่าถือครองข้ามคืนจะถูก คิดเป็นสามเท่า (x3) เพื่อชดเชยค่าดอกเบี้ยในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ ซึ่งเป็นช่วงที่ตลาดปิดและไม่มีการคิดค่าสวอป *หมายเหตุ : คู่สกุลเงิน (Forex) → คิดค่า Swap สามเท่าในวันพุธ หุ้น ดัชนี และสินค้าโภคภัณฑ์ (Stocks, Indices & Commodities) → คิดค่า Swap สามเท่าในวัน ศุกร์
Rollover เกิดขึ้นเวลาใด?
ค่าถือครองข้ามคืน(Overnight Financing Costs) จะถูกคิดในช่วงเวลาที่ตลาดนิวยอร์กปิดทำการซึ่งตรงกับเวลา 00:00 ตามเวลาของแพลตฟอร์มการเทรด
มาร์จิ้น (Margin) คืออะไรและคำนวณอย่างไร?
เมื่อคุณเปิดสถานะซื้อหรือขายก็ตาม คุณต้องวางเงินประกันเพื่อให้เปิดสถานะได้ ซึ่งเราเรียกว่า “มาร์จิ้น (Margin)” โดยที่ มาร์จิ้นส่วนนี้จะถูกกันไว้จนกว่าสถานะจะถูกปิด มูลค่าของมาร์จิ้นที่ต้องใช้จะขึ้นอยู่กับ อัตราเลเวอเรจ (Leverage Ratio) ของบัญชีเทรดของคุณ และ/หรือ สินทรัพย์ที่คุณเลือก มาร์จิ้นจะถูกคำนวณเป็น เปอร์เซ็นต์ของมูลค่ารวมของสัญญา (Notional Value) โดยอาจเป็นอัตราคงที่ตั้งแต่เริ่มเปิดสถานะ หรือเปลี่ยนแปลงได้ตามการเคลื่อนไหวของราคาตลาด *ตัวอย่างการคำนวณ : เมื่อคุณเลือกใช้เลเวอเรจที่ 1:30 ซึ่งเท่ากับ มาร์จิ้น 3.33% คุณเปิดสถานะซื้อ 0.1 สัญญาในคู่เงิน AUD/USD ซึ่งมีมูลค่ารวม (Notional Value) เท่ากับ 10,000 ดอลลาร์ออสเตรเลีย (AUD) ดังนั้น มาร์จิ้นที่ต้องใช้สำหรับสัญญานี้จะอยู่ที่ประมาณ 333.33 ดอลลาร์ออสเตรเลีย (หรือ 3.33% ของ 10,000 AUD)
ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนมาร์จิ้นคอล (Margin Call) หรือไม่ หากสถานะเทรดของฉันขาดทุน?
คุณมีหน้าที่ในการตรวจสอบสถานะการเทรดของคุณเอง โดยทางเรา ไม่ได้มีระบบ Stop-Loss แบบรับประกัน (Guaranteed Stop-Loss) หากมูลค่าหลักประกัน (Equity) ของคุณลดลงเหลือ 80% ของมาร์จิ้นที่ต้องใช้ คุณจะถือว่าอยู่ในสถานะ “Margin Call” ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้อง ฝากเงินเพิ่ม หรือ ปิดบางสถานะเพื่อลดความเสี่ยง เมื่อมูลค่า Equity ลดลงถึงหรือ ต่ำกว่า 50% ระบบจะเริ่ม ปิดสถานะอัตโนมัติ (Liquidate Positions) โดยเริ่มจากสถานะที่ขาดทุนมากที่สุดก่อน เราขอแนะนำให้คุณวางแผน กลยุทธ์การปิดสถานะ และตั้ง คำสั่ง Stop-Loss เพื่อช่วยปกป้องพอร์ตของคุณจากความผันผวนของตลาด อย่างไรก็ตาม คำสั่ง Stop-Loss ไม่ได้รับการรับประกัน และอาจเกิด Slippage ได้ในช่วงที่ตลาดเคลื่อนไหวรวดเร็ว
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่มีมาร์จิ้นคงเหลือในบัญชี?
คุณจะ ไม่สามารถเปิดสถานะใหม่ได้ และ/หรือ สถานะที่เปิดอยู่ของคุณอาจถูกปิดอัตโนมัติ (Stopped Out)
มีบัญชีเทรดจริงประเภทใดบ้าง?
Focus Markets มอบทางเลือกบัญชี 2 ประเภท ให้เหมาะกับทุกสไตล์การเทรด Standard Account ที่ไม่มีค่าคอมมิชชั่น และ Raw Account ที่ให้สเปรดต่ำเป็นพิเศษพร้อมค่าคอมมิชชั่นสุดคุ้ม ทั้งสองบัญชีสามารถเข้าถึงตลาดและแพลตฟอร์มการเทรดทั้งหมดของเราได้อย่างเต็มรูปแบบ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า Accounts ของเรา
เปิดบัญชีเทรดจริงกับ Focus Markets ได้อย่างไร?
คุณสามารถสมัครออนไลน์ได้ที่เว็บไซต์ของเรา เพียงคลิกที่ปุ่ม “เทรดเลย” (Trade Now)
มีบัญชีเดโม (Demo Account) ให้บริการหรือไม่?
แน่นอน! เรามีบัญชีเดโมให้บริการ เราต้องการให้คุณได้มีโอกาสทำความคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมการเทรด และทดลองใช้งานแพลตฟอร์มของเราได้ก่อนสมัครบัญชีเทรดจริง บัญชีเดโมของเราจะใช้งานได้เป็นเวลา 30 วัน แต่หากคุณต้องการใช้งานแบบ ไม่จำกัดระยะเวลา (Non-expiry Demo Account) สามารถติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอเปิดใช้งานได้ คุณสามารถเปิดบัญชีเดโมได้ง่าย ๆ เพียงคลิกที่ลิงก์ “เปิดบัญชีทดลอง” (Open Demo Account) บนหน้าเว็บไซต์ของเรา
Market Gapping (ช่องว่างของราคา) คืออะไร และเกิดขึ้นเมื่อใด?
Market Gapping (ช่องว่างของราคา) หมายถึง การเคลื่อนไหวของราคาสินทรัพย์ เช่น สกุลเงิน ดัชนีหุ้น หรือสินค้าโภคภัณฑ์ ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ไม่มีการเทรดเกิดขึ้น ภาวะ “Gap” ในตลาดจะเห็นได้จาก ส่วนต่างของราคาเปิด กับ ราคาปิด ของช่วงการเทรดก่อนหน้า ซึ่งมักเกิดขึ้นในช่วง กลางคืนหรือระหว่างสุดสัปดาห์ เมื่อไม่มีการซื้อขายในตลาด ในบางกรณี ช่องว่างของราคา (Gaps) อาจเกิดขึ้นในช่วงเวลาสั้น ๆ ภายในวันก็ได้ หากมีข่าวสำคัญหรือความผันผวนสูงในตลาด
สามารถดูอัตราสวอป(Swap) ล่าสุดบนแพลตฟอร์มได้จากที่ไหน?
คุณสามารถตรวจสอบอัตราสวอปล่าสุดได้ง่าย ๆ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: ไปที่ส่วน (Market Watch) บนแพลตฟอร์มเทรด คลิกขวา แล้วเลือก (Symbols) จากนั้นคลิกที่ (Properties) ของสัญลักษณ์ที่คุณต้องการดูรายละเอียด ระบบจะแสดงข้อมูลทั้งหมด รวมถึง อัตรา สวอปปัจจุบัน ของตราสารนั้น ๆ ให้คุณเห็นทันที
เวลาในแพลตฟอร์มเทรดเป็นโซนเวลาใด และสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?
แพลตฟอร์มการเทรดของเราถูกตั้งค่าเวลาไว้ที่ GMT+3 โดยการเทรดจะเริ่มต้นที่เวลา 00:00 (ตามเวลาของแพลตฟอร์ม) และมีการคิดค่าถือครองข้ามคืนในเวลาเดียวกันของทุกวัน เวลานี้ถูกตั้งค่าไว้เป็นมาตรฐานของระบบ และ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ภายในแพลตฟอร์ม
เมื่อลืมรหัสผ่าน สามารถรีเซ็ตได้อย่างไร?
หากคุณลืมรหัสผ่าน คุณสามารถรีเซ็ตได้ง่าย ๆ ผ่าน Client Portal โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ไปที่เมนู ‘Trading Accounts’ คลิกที่ปุ่ม สามจุด (…) ข้างชื่อบัญชีเทรดของคุณ เลือก ‘Change your password’ (เปลี่ยนรหัสผ่าน) จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้ทันที
ล็อกอินเข้าบัญชีเดโมไม่ได้?
บัญชีเดโมมาตรฐานของเราจะมีอายุการใช้งาน 30 วัน เท่านั้น หลังจากหมดอายุ คุณจะ ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีกต่อไป หากต้องการบัญชีเดโมใหม่ เพียงคลิกที่ปุ่ม “เปิดบัญชีเดโม" ด้านล่างเพื่อเปิดบัญชีใหม่และเริ่มทดลองเทรดได้ทันที
สามารถเปลี่ยนรายละเอียดบัญชีของฉันได้อย่างไร?
หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตรายละเอียดในบัญชีเทรดของคุณ คุณสามารถส่งคำร้องขอได้ผ่านหน้า “ติดต่อเรา(Contact us) ” บนเว็บไซต์ของเรา
สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีของฉันได้อย่างไร?
หากคุณยังไม่ได้ฝากเงินเข้าบัญชีเทรดจริงของคุณ คุณสามารถยื่นคำขอเพื่อ เปลี่ยนสกุลเงินของบัญชี (Account Currency) ได้ โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราเพื่อดำเนินการต่อ
บัญชีเทรดรองรับสกุลเงินหลักใดบ้าง?
เรารองรับสกุลเงินหลักดังต่อไปนี้: AUD, USD, GBP, NZD, SGD, JPY และ EUR ในขั้นตอนการสมัครเปิดบัญชี คุณจะถูกถามให้เลือก สกุลเงินหลักที่ต้องการใช้ในบัญชีเทรดของคุณกับ Focus Markets โปรดทราบว่า สกุลเงินที่คุณเลือก จะเป็น สกุลเงินเดียวกันกับที่ใช้ในการฝากเงินเข้าบัญชีของคุณ ด้วย
สามารถเปิดบัญชีเทรดจริงได้กี่บัญชี?
คุณสามารถเปิดบัญชีเทรดจริงได้ สูงสุด 5 บัญชีต่อหนึ่งหน่วยงาน คำว่า “หน่วยงาน” หมายถึงประเภทของเจ้าของบัญชี เช่น บุคคลธรรมดา, บัญชีร่วม, บริษัท, หรือบัญชีในนามทรัสต์ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบุคคลธรรมดา คุณสามารถเปิดได้สูงสุด 5 บัญชีเทรดจริง แต่หากคุณต้องการเปิด บัญชีร่วมกับผู้อื่น (Joint Account) คุณสามารถเปิดได้อีก สูงสุด 5 บัญชี ภายใต้หน่วยงานนั้น ทั้งนี้ เมื่อเอกสารทั้งหมดสำหรับแต่ละประเภทหน่วยงานได้รับการตรวจสอบและอนุมัติแล้ว ลูกค้าสามารถมีหลายหน่วยงานได้โดยไม่มีข้อจำกัด ภายใต้กรณีพิเศษ และต้องได้รับอนุมัติจากฝ่ายบริหาร ลูกค้าอาจ ขอเพิ่มจำนวนบัญชีเกินจากขีดจำกัด 5 บัญชีได้
ยอดเงินฝากขั้นต่ำในการเปิดบัญชีคือเท่าไหร่?
การเปิดบัญชีเทรดกับ Focus Markets ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ. อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณต้องการเริ่มเทรด ในฝากเงินครั้งแรกนั้นจะมีขั้นต่ำที่ $100 (ตามสกุลเงินหลักของบัญชีคุณ)
ใช้เวลานานเท่าใดในการเปิดบัญชี?
คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานบัญชีเดโมได้ภายในเวลาไม่ถึง 1 นาที สำหรับการสมัครเปิดบัญชีเทรดจริงใช้เวลาเพียงประมาณ 5–10 นาที เพื่อกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน ซึ่งเราได้ออกแบบมาเพื่อความรวดเร็ว เรียบง่าย และความสะดวกสูงสุดของคุณ
ฉันจะส่งเอกสารยืนยันตัวตนให้ Focus Markets ได้อย่างไร?
ในระหว่างขั้นตอนการสมัครเปิดบัญชีจริงผ่านระบบออนไลน์ คุณจะได้รับคำขอให้อัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนโดยตรงผ่านแบบฟอร์ม หากคุณไม่สามารถอัปโหลดเอกสารได้ในขณะนั้นด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถเลือกส่งเอกสารมายังทีมงานของเราได้ทางอีเมลเช่นกัน เพื่อให้เราดำเนินการตรวจสอบและเปิดบัญชีให้คุณอย่างราบรื่นที่สุด
ฉันสามารถฝากเงินเข้าบัญชีได้อย่างไร?
เรามีช่องทางการฝากเงินหลากหลายรูปแบบให้คุณเลือกใช้งาน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคที่คุณอยู่ เพื่อความสะดวกและเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถดูได้ที่หน้า “การฝากเงิน” (Funding) ของเรา
มีค่าธรรมเนียมในการฝากหรือถอนเงินหรือไม่?
ระบบของเราไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ ทั้งการฝากหรือถอนเงินอย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า ผู้ให้บริการชำระเงินที่คุณเลือกใช้อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม ค่าธรรมเนียมการดำเนินการระหว่างประเทศ หรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
การฝากเงินจะใช้เวลานานเท่าใดที่เงินจะเข้าบัญชีของฉัน?
ช่องทางการชำระเงินส่วนใหญ่ที่เรารองรับจะดำเนินการได้ทันที หากคุณเลือกฝากเงินผ่านบัตรเครดิต ยอดเงินจะปรากฏในบัญชีของคุณภายในไม่กี่วินาทีหลังจากที่ทำรายการเสร็จสมบูรณ์
ฉันจำเป็นต้องฝากเงินทันทีหลังจากที่เปิดบัญชีสำเร็จหรือไม่
คุณไม่จำเป็นต้องฝากเงินเข้าทันที อย่างไรก็ตาม คุณจะสามารถเริ่มต้นเทรดได้ก็ต่อเมื่อมีเงินอยู่ในบัญชีเทรดของคุณแล้วเท่านั้น
การถอนเงินจะใช้เวลานานเท่าใด?
ทุกคำขอถอนเงินจะต้องผ่านการตรวจสอบโดยทีมการเงินของเรา ซึ่งกระบวนการนี้อาจใช้เวลาประมาณ 1–2 วันทำการ หลังจากคำขอได้รับการอนุมัติ เงินจะถูกโอนตามระยะเวลาดำเนินการของช่องทางที่คุณเลือกใช้งาน
ฉันจะถอนเงินจากบัญชีได้อย่างไร?
หากคุณต้องการถอนเงินจากบัญชีของคุณ กรุณาเข้าสู่ระบบ พอร์ทัลลูกค้า (Client Portal) และส่งคำขอถอนเงิน โดยคุณจะต้องเลือกถอนผ่านช่องทางเดียวกับที่คุณใช้ในการฝากเงินเข้าบัญชี
หากบัญชีธนาคารของฉันใช้สกุลเงินที่ต่างจากบัญชีเทรดจะเป็นอย่างไร?
ในกรณีนี้ เงินที่คุณฝากจะถูกแปลงเป็นสกุลเงินหลักของบัญชีเทรดโดยอัตโนมัติ ตามอัตราแลกเปลี่ยนแบบเรียลไทม์ที่กำหนดโดยสถาบันการเงินของคุณเอง
มีการจ่ายดอกเบี้ยจากเงินฝากในบัญชีหรือไม่?
เราไม่มีการจ่ายดอกเบี้ยจากเงินในบัญชีฝากของคุณ
หากลืมรหัสผ่านเข้าสู่ระบบหน้าพอร์ทัลลูกค้า ต้องทำอย่างไรบ้าง?
หากคุณลืมรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบหน้าพอร์ทัลของคุณ : • ไปที่หน้า เข้าสู่ระบบ • คลิกที่ “ลืมรหัสผ่าน?” • กรอกอีเมลของคุณ • จากนั้นทำตามขั้นตอนในอีเมลเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน หากคุณไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
จะเปลี่ยนรหัสผ่านเข้าสู่บัญชีเทรดได้อย่งไร?
คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีเทรดของคุณได้ผ่าน พอร์ทัลลูกค้า (Client Portal) โดยทำตามขั้นตอนดังนี้: • เข้าสู่ระบบ พอร์ทัลลูกค้า • ไปที่เมนู “บัญชีเทรด” • คลิกที่ปุ่ม จุดสามจุด (…) ถัดจากบัญชีที่คุณต้องการเปลี่ยนรหัส • เลือก “เปลี่ยนรหัสผ่าน”
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด (Trade context is busyy) ย
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อเซิร์ฟเวอร์ได้รับคำสั่งซื้อขายเดียวกันซ้ำหลายครั้ง แนะนำให้คุณ รีสตาร์ทแพลตฟอร์มการเทรด เพื่อแก้ไขปัญหานี้
เหตุใดจึงมีข้อความแสดงว่า ‘ไม่มีการเชื่อมต่อ (No Connection)’ หรือ ‘บัญชีไม่ถูกต้อง (Invalid Account)’?
สำหรับบัญชีเทรดจริง ข้อความนี้มักเกิดจากกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้: • หมายเลขบัญชีหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง หากคุณตรวจสอบแล้วและยังคงพบปัญหาอยู่ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ สำหรับบัญชีเดโม • คุณอาจกรอกหมายเลขบัญชีหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง • หรือบัญชีเดโมของคุณหมดอายุแล้ว
สามารถเข้าสู่บัญชีเทรดจากหลายอุปกรณ์พร้อมกันได้หรือไม่?
ได้ ทั้งแพลตฟอร์ม MT5 และ cTrader รองรับการเข้าสู่ระบบจากหลายอุปกรณ์พร้อมกัน คุณสามารถล็อกอินบัญชีเดียวกันผ่าน เดสก์ท็อปบนคอมพิวเตอร์ และ แอปบนมือถือ ได้ในเวลาเดียวกัน เพื่อให้คุณไม่พลาดทุกโอกาสในการเทรด ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม
สามารถสร้างรายงานบัญชีจากแพลตฟอร์มได้อย่างไร?
สำหรับ MetaTrader 5 (MT5) คลิกขวาที่แถบ Account History จากนั้นเลือกช่วงเวลาที่ต้องการ และคลิก เรียกรายงานแบบละเอียด (Detailed Statement) ระบบจะสร้างรายงานบัญชีของคุณในรูปแบบ ไฟล์ HTML สำหรับ cTrader ไปที่เมนู Trade Watch > History คุณสามารถกรองประวัติการซื้อขายตามสินทรัพย์หรือตามช่วงเวลาได้ เมื่อเลือกเรียบร้อยแล้ว คลิกที่ Statement ระบบจะสร้างรายงานบัญชีในรูปแบบ ไฟล์ HTML เช่นกัน
สามารถรีเซ็ตข้อมูลกราฟได้อย่างไร?
สำหรับ MetaTrader 5 (MT5) • ไปที่เมนู Tools > History Center • เลือกคู่สกุลเงินและช่วงเวลา (Timeframe) ที่คุณต้องการรีเซ็ต • เลือก ข้อมูลทั้งหมด แล้วคลิก Delete สองครั้ง (เคล็ดลับ: คลิกที่รายการแรก จากนั้นกดปุ่ม SHIFT ค้างไว้ แล้วเลื่อนลงไปคลิกที่รายการสุดท้าย เพื่อเลือกทั้งหมด) สำหรับ cTrader • คลิกขวาบนกราฟที่คุณต้องการรีเซ็ต • จากนั้นเลือกคำสั่ง Refresh เพื่อรีเฟรชข้อมูลกราฟ
สามารถเปิดใช้งานแพลตฟอร์มเทรดสองหน้าต่างพร้อมกันบนอุปกรณ์เดียวได้หรือไม่?
โดยปกติแล้ว คุณไม่สามารถเปิดใช้งานมากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์มพร้อมกันจากอุปกรณ์เดียวกันในเวลาเดียวกันได้ หากคุณต้องการใช้งาน MT5 สองหน้าต่างพร้อมกันบนพีซีเครื่องเดียว คุณจะต้องติดตั้งแพลตฟอร์ม อีกหนึ่งชุดแยกต่างหาก โดยติดตั้งไว้ใน โฟลเดอร์ที่ต่างกัน บนเครื่อง เมื่อคุณเริ่มการติดตั้งใหม่ ให้คลิกปุ่ม “Settings” ที่อยู่ในหน้าเดียวกับข้อตกลงการใช้งาน (Licence Agreement) จากนั้น เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ปลายทาง แล้วดำเนินการติดตั้งต่อ ระบบจะติดตั้ง MT5 อีกหนึ่งชุดให้คุณแยกต่างหากบนเครื่องเดียวกัน สำหรับ cTrader แอปพลิเคชันเวอร์ชัน Windows รองรับการเปิดใช้งาน หลายหน้าต่างพร้อมกัน (Multiple Instances) ได้โดยไม่ต้องติดตั้งแยกเพิ่มเติม
สามารถโหลดอินดิเคเตอร์ที่สร้างขึ้นเอง (Custom Indicators) หรือ Expert Advisors (EA) ลงในแพลตฟอร์มได้อย่างไร?
สำหรับ MetaTrader 5 (MT5) หากคุณต้องการติดตั้งอินดิเคเตอร์หรือ EA ที่คุณสร้างขึ้นเอง: • ไปที่เมนู File > Open Data Folder • เปิดโฟลเดอร์ MQL5 • ภายในจะมีโฟลเดอร์ Experts และ Indicators • ให้นำไฟล์นามสกุล .mq5 หรือ .ex5 ไปวางไว้ในโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้อง • จากนั้นปิดและเปิดแพลตฟอร์มใหม่ หรือคลิก "Refresh" ที่ Navigator panel เพื่อให้ระบบโหลดอินดิเคเตอร์/EA ใหม่ สำหรับ cTrader • ไปที่เมนู cTrader Algo (อยู่ในแพลตฟอร์มเวอร์ชันเดสก์ท็อป) • ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ .algo เพื่อทำการติดตั้ง • จากนั้นคุณสามารถเพิ่มอินดิเคเตอร์หรือ cBot ลงบนกราฟของคุณได้ตามต้องการ
เหตุใดจึงไม่เห็นสัญลักษณ์บางตัวในแพลตฟอร์มการเทรด?
บางครั้ง สัญลักษณ์บางตัวอาจไม่ได้แสดงบนหน้าต่าง Market Watch โดยอัตโนมัติ คุณสามารถเปิดการแสดงผลได้ด้วยวิธีต่อไปนี้: • คลิกขวาในหน้าต่าง Market Watch • เลือก "Symbols" (สัญลักษณ์) • จากนั้นเลือกกลุ่มสินค้าที่คุณต้องการ และคลิก "Show" บนแต่ละสัญลักษณ์ หลังจากนั้นสัญลักษณ์จะปรากฏบนแพลตฟอร์มของคุณ พร้อมสำหรับการเทรด